Leverans & Returinformation

Leveranser
Leverans av varor vi har i lager sker normalt samma arbetsdag som beställning. Beställningsvara tar något längre tid beroende på tillgången hos våra leverantörer. Meddelande om leveranstiden får du i samband med orderbekräftelsen.
 

Leveranser sker i första hand med DSV, DHL samt Posten Sverige.

Returer och Reklamationer
För att åberopa att vara är felaktig skall kunden reklamera varan inom skälig tid från det att felet upptäckts. Synligt fel ska anmälas direkt vid mottagandet av varan, dolt fel måste anmälas inom tre (3) dagar från mottagandet av varan. Underlåtelse att anmäla skada inom denna tid förverkar reklamationsrätten på varan.

För att returnera en vara ska kunden ansöka om ett RMA nummer (Return Merchandise Authorization) innan varan returneras. Observera att erhållande av RMA nummer inte är att likställa med godkänd retur. Paketet skall vara tydligt märkt med returnummer vid återsändandet. Returer som visar sig vara felfria, fel uppkommit genom felaktig användning/hantering eller saknar tillräcklig felbeskrivning kommer att returneras till avsändaren samt debiteras testavgift på 200:- inklusive moms + returfrakt. Detta gäller även om produkten/erna inkommer till oss med saknat eller bristfälligt emballage.
Vid retur ska leveransen skickas med Posten Företagspaket/ DHL Express eller liknande, HIN hämtar ej ut leveranser på postombud.

Ångerrätten
Vid köp på internet gäller ångerrätten. Ångerrätten är en lagstadgad rättighet och gäller i enlighet med Distansavtalslagen. Ångerrätten gäller i 14 dagar från den dagen du tagit emot varan eller hämtat den på ombud. Ångerrätten gäller endast vid köp på internet. Mer om ångerrätten och Distansavtalslagen kan du läsa om på Konsumentverkets hemsida. Om du väljer att returnera produkten får du själv stå för returkostnaden. Öppet köp gäller inte för abonnemang, förbrukningsmaterial, programvara och dylikt, inte heller varor som är specialbeställda åt dig.

Outlösta paket
För outlösta paket eller vägran att mottaga leveransen debiteras för närvarande 300:- inklusive moms i expeditionsavgift. Beställare under 18 år skall ha målsmans tillstånd före köp genomförs.